浅谈工作体会

光阴似箭，岁月如梭，我来到南浦工作已经将近两年时间了，回忆最初来到南浦的时光，恍如昨日。

那是2020年的6月，我和盛夏的热情一起，在4楼办公室跟着“小胡老师”，开启了我的物业客服工作。一切都是新鲜的，却也进行得顺利，只要肯学，只要愿意做好这份工作，客服岗位并没有太大难度。我习惯于每天早上把当天需做的事情按照轻重缓急程度分别列出来，办完一项就在后面打个对勾，清晰明了。我喜欢耐心地跟商户解释问题，当问题得到合理解决，我会在内心生发出小小的愉悦感。当然，客服工作中避免不了遇到难缠的商户，他们说难听话、甚至会爆粗口，真的有时候眼泪都被气出来了，但工作毕竟不是揪扯个人情绪就能做好的，越是这个时候越需要平和与冷静，我相信商户不会带着恶意，我愿意理解他们的情绪，平复自己的情绪，尽量做到耐心沟通，及时解决问题。每个月底抄整栋楼的水电表，每到那两天，跟着工程师傅一层一层地走着写着，脚都走得酸了，但当我把大量繁琐的数字理成整齐的表格发给财务的时候，会收获轻松和快乐。这样有规律的工作进行了一年多，我已经成了老员工，经过这一年时间的磨练，我在工作上多了一份成熟与踏实。

时间来到2021年7月，那场突如其来的暴雨，打乱了正常的工作节奏，各种问题接踵而至。客服部不停地接听电话，耐心向商户了解并登记受灾情况，工程部不分昼夜地抢修设备；保洁部急促地挥动着扫帚，一点点除去冲到各处的垃圾；行政部设置救援安置点，购买各种应急食品，24小时值班；餐厅人员由每天准备午餐变为准备一日三餐，大家各自忙碌着，却又一起凝聚着。那段特殊的时光，我感受到了强大的团队力量，就如习近平主席说的那句话“各民族要像石榴籽一样紧紧地抱在一起”，南浦集团是一个集体，大家齐心协力“在一起”能做成做好更多的事情。

2021年8月，暴雨带给这个城市的伤口还没有完全愈合，措手不及地又来了一波疫情，一个月没有回家的日子，我把全部精力投入工作，每次去外商铺统计他们的防疫情况，都会听到他们说“辛苦了，你也注意安全”，那句话在炎热的夏天里，犹如一股清凉的风，吹进我的心里，吹散了焦虑与担忧。

2021年9月，疫情终于过去，转眼就快到国庆节了，盼望着假期能好好休息放松一下。这个时间公司来了一批新同事，各种工作穿插进行，临近月底的时候，部门进行人员调动，我被领导通知调离商务楼的客服岗，转而负责院区及一栋居民楼，当时挺不理解的，觉得在这个岗位上把工作做得还算不错，也已经得心应手，为何要突然调动呢，但公司正常人员变动，理应更好地去适应，就迅速和新同事交接了工作，搬到了另一个办公室。那个国庆长假心里是不安定的，因为假期之后要面临新的同事，新的办公环境，以及新的工作内容。就在那个时间点，我体会到了与工作相关的内心焦灼。

到了2021年的年底，又一波疫情袭来，公司安排我们轮值在各个门岗，监督人员扫码测温，那个漫天飘雪的季节，冷得让人直打寒战，疫情无情人有情，公司及时搭好帆布篷，并安排了电暖器，发放了羽绒服，送去了温暖，也为我们送去了关怀的力量。疫情已不是第一次发生，我们有序地在各个岗位做好物业服务工作，得到了大家的一致认可。虽天寒地冻，但人心温暖。

虎年春节前夕，全民努力之下战胜了疫情，终于可以安心过新年。假期里，大家沉浸在和家人团聚的喜悦里，寒冬已过，各处的迎春花最先感受到了季节的变化，柔黄色的小花零零星星地开着，安安静静地告诉大家，春天来了。正月初七上班后没多久，因为秩序部人员不足，客服被再次安排前往门岗帮助开展工作，大家都觉着这是暂时的，等人员全部调休完春节假期，就可以正常进行各自的工作了，没想到的是疫情再一次无情地袭来，像极了人生的磨难，一个接一个。大家的工作热情似乎减了不少，感觉看不到希望了一样，我们和门岗工作人员一样，每天在门口执勤，负责监督进入小区人员扫码测温，做疫情防控工作。冷的时候裹上羽绒服，突然升温，就顶着大太阳……。不知道哪天开始，我的心里有了一些抱怨，也许是因为那些拒绝扫码刁难我们的人，又或许是那干燥而夹杂着尘土的风。我跟一个好朋友打电话吐槽我的工作没有意义，我很失望。他跟我说：没有哪一份工作是没有意义的、任何一个岗位缺了人都会乱套的，在平凡的岗位上，你可以要求自己比别人做得好！简简单单的几句话，说进了我的心里，当你能做好每一项工作，你就能在这个行业里成为更有能力的人。的确，现在的我不仅对客服工作深入了解，也对秩序部门的工作内容及管理模式有了更多的认识。曾看过梁启超写的一本书，叫《拈花笑佛》。在那本书中，梁启超说“人生须知道有负责任的苦处，才能知道有尽责任的乐处。这种苦乐循环，便是这有活力的人间一种趣味。”所以，我应该感谢每一次工作安排，这使我沉下来，得到了真真正正的历练。当我的心态发生了改变，上班的心情也随之发生了变化，每天早晨进入南浦大厅，看到摆在两侧那两盆努力生长的幸福树，它繁茂翠绿的叶子，精神抖擞的姿态，似乎在告诉我：努力生长，不负韶华。

工作和生活是相通的，你会有烦恼的时候，会有想逃离的时候，但当我们能够解决一个又一个问题，跨过一次又一次坎坷，就能成为更强大的人，就能担起更重的责任。一位我敬仰的前辈告诉我“工作要静下心来，多动脑子好好干”，这是要求也是期望。我想：只要心中有信念，自身肯努力，就一定能把工作从“做完”到“做好”，再到将来“做得更好”。

这些是来到南浦工作近两年时间，我的一些个人感受，仅在此和大家分享，我想说工作单位是相对于家而言，另一个稳定的去处，所以工作对于一个人来讲，是仅次于家庭的需要。工作和家庭结合起来才是丰富的人生。特别在近几年疫情反复的时期，公司为我们提供工作岗位，稳定的待遇，我们更应学会珍惜，带着真诚、爱意、责任与坚强一起努力去守护他。

文末，感恩公司领导和同事们两年来对我工作的指导和帮助，对我个人的关心与包容，祝愿咱们南浦集团发展得越来越好，也祝各位领导和同事们身体健康，工作愉快，人生犹如芝麻开花，节节攀升！